Regulamin zakupów internetowych na Stronie

• DEFINICJE
  1. Przez użyte w treści niniejszego Regulaminu wyrażenia rozumie się:
     1. REGULAMIN – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu.
     2. SPRZEDAJĄCA – Anna Kopaczewska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą jako firma Anna Kopaczewska – warsztaty pisania, redakcja i korekta, z siedzibą na ul. Jana III Sobieskiego 47 c/5 14-200 Iława, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca numer NIP 7441684646, REGON 521404889.
     3. STRONA – strona internetowa https://annakopaczewska.com/
     4. SKLEP – sklep internetowy działający w ramach strony pod adresem https://annakopaczewska.com/ umożliwiający zakup Produktów i usług.
     5. PRODUKTY – Treści Cyfrowe i Szkolenia (warsztaty, kursy) znajdujące się w aktualnej ofercie Strony.
     6. SZKOLENIE – znajdujące się w aktualnej ofercie Strony kilkugodzinne lub weekendowe spotkanie obejmujące warsztaty na określony temat.
     7. SZKOLENIE WYJAZDOWE – kilkudniowe, trwające dłużej niż weekend spotkanie obejmujące warsztaty na określony temat. Zasady uczestnictwa w Szkoleniu wyjazdowym zostały opisane w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
     8. TREŚCI CYFROWE – znajdujące się w aktualnej ofercie Strony produkty w formatach elektronicznych, w tym w szczególności e-Booki (zapisany w formacie cyfrowym utwór literacki) czy też webinary.
     9. KUPUJĄCY – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych i jednocześnie posiadającą zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy i dokonywanie zakupów dokonanych w sposób określony w Regulaminie, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, z zastrzeżeniem odrębnych wymagań określonych w Regulaminie Wydarzeń.
        
        
• POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Właścicielem Strony jest Sprzedająca.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu na Stronie, w tym zasady i warunki zakupu Produktów cyfrowych i Szkoleń, a także Wydarzeń w zakresie nieuregulowanym w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r poz. 1422 tj. ze zm.).
  4. Cała zawartość Strony (teksty, grafiki, logotypy, obrazki stanowią własność Sprzedającego i są chronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa).
  5. Kupujący zobowiązuje się korzystać ze Strony w sposób zgodny z Regulaminem.
  6. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającą pod adresem: kontakt@annakopaczewska.com.
  7. Prawidłowe korzystanie ze Strony wymaga dysponowania systemem teleinformatycznym spełniającym poniżej wskazane wymagania:
     1. ekran o rozdzielczości co najmniej 1024 x 768 pikseli;
     2. dostęp do sieci internetowej;
     3. przeglądarka stron internetowych Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, w wersji najnowszej, z włączoną obsługą plików cookies;
     4. do odbierania wiadomości poczty elektronicznej – posiadanie konta i adresu poczty elektronicznej.
        
        
• USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
  1. Za pośrednictwem Strony Sprzedająca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedającą na rzecz Kupującego jest umożliwienie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia ze Sprzedającą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
  3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedająca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach lub Produktach Sprzedającej. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji, widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedającej.
  4. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży Produktów i szkoleń zawierane za pośrednictwem Strony.
  5. Wszelkie reklamacje związane z zamówieniami ze Strony Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@annakopaczewska.com. W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z Zamówieniem. Sprzedająca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Kupującego o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
     
     
• OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
  1. Sprzedaż Produktów i Szkoleń odbywa się w drodze zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem sieci internetowej. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez dokonanie przelewu na podany przez Sprzedająca rachunek bankowy i skontaktowanie się e-mailowe ze Sprzedająca.
  2. Przedmiotem umowy sprzedaży są Produkty prezentowane na Stronie w chwili składania zamówienia.
  3. Ceny Produktów są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Zamówienie złożone przez Kupującego realizowane jest według cen obowiązujących na dzień złożenia Zamówienia uwidocznionych na Stronie.
     
     
• SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
  1. Kupujący przesyła stosowną kwotę na rachunek bankowy Sprzedającej podany na Stronie.
  2. Po złożeniu Zamówienia, Kupujący kontaktuje się ze Sprzedającą e-mailowo. Informuje także, jeśli jest potrzeba wystawienia faktury (podaje informacje niezbędne do wystawienia faktury). Faktura zostanie dołączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych
  3. Dokonanie przelewu na konto Sprzedającej i potwierdzenie złożenia zamówienia na jej adres e-mail jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży ze Sprzedającą.
  4. Sprzedająca może kontaktować się z Kupującym telefonicznie lub mailowo w związku ze złożeniem lub realizacją zamówienia.
  5. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieścisłości podczas składania Zamówienia, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającą pod adresem: kontakt@annakopaczewska.com w treści wiadomości podając numer zamówienia.
  6. Produkty zostaną dostarczone na adres wskazany przez Kupującego w mailu.
  7. Kupujący oświadcza, że wszelkie podane przez niego dane są prawdziwe i aktualne. W przypadku zmiany danych Kupujący zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie Sprzedającą.
  8. Sprzedająca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Produkty w stanie wolnym od wad.

• PŁATNOŚCI

Za Zamówienia złożone u Sprzedającej Kupujący dokonuje płatności z góry na rachunek bankowy: Anna Kopaczewska Warsztaty pisania, redakcja i korekta

NIP 7441684646, REGON 521404889

ul. Jana III Sobieskiego 47c/5, 14-200 Iława

Bank Millennium  62 1160 2202 0000 0005 2005 8980

• REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu przez Sprzedającą płatności, przez co rozumie się zaksięgowanie środków na koncie bankowym Sprzedającej.
2. Realizacja zamówienia obejmującego Treści cyfrowe takie jak e-book itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych Treści cyfrowych. Z chwilą wysyłki wiadomości Treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
3. Sprzedająca zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia z przyczyn od siebie niezależnych lub wystąpienia siły wyżej, w tym choroby Sprzedającego, wystąpienia stanu epidemicznego uniemożliwiającego prowadzenie Szkolenia oraz w przypadku niewystarczającej liczby osób. O odwołaniu Szkolenia Sprzedający poinformuje Kupującego najpóźniej na 2 dni przed planowanym rozpoczęciem Szkolenia. W takich przypadkach Kupujący otrzyma zwrot wpłaconych dotychczas kwot.
4. Sprzedająca zastrzega sobie prawo zmiany daty, czasu oraz miejsca Szkolenia. W przypadku znaczących zmian cech Szkolenia Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 5 dni od otrzymania informacji o zmianie, przesyłając swoją decyzję Sprzedającej na adres: kontakt@annakopaczewska.com

• ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedającą, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów za wyjątkiem opisanych w niniejszym paragrafie, przesyłając Sprzedającej oświadczenie na piśmie w terminie 7 dni od dnia otrzymania Zamówienia. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w wypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do umowy sprzedaży dotyczącej: a) Szkoleń – jeżeli Kupujący rozpocznie Szkolenie przed upływem terminu na odstąpienie, przy czym przed rozpoczęciem Szkolenia zostanie poinformowany przez Sprzedającą, że po rozpoczęciu Szkolenia utraci prawo odstąpienia od umowy; b) Szkoleń wyjazdowych – na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu biletu na Szklenie wyjazdowe, jeżeli w umowie wskazano dzień lub dni, w których Wydarzenie będzie się odbywało. c) Treści cyfrowych – jeżeli pobieranie Treści cyfrowej rozpocznie się za zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia, przy czym przed rozpoczęciem pobierania Kupujący zostanie poinformowany przez Sprzedającego, że po rozpoczęciu pobierania utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy, że Kupujący prześle Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przed upływem tego terminu na adres kontakt@annakopaczewska.com
4. Zwrot kosztów Zamówienia nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że w przypadku nieotrzymania Produktów w wymaganym czasie zwrot kosztów zostanie wstrzymany przez Sprzedającą do chwili otrzymania zwracanych Produktów lub potwierdzenia ich odesłania (w zależności, co nastąpi wcześniej).
5. Zwrot kosztów Zamówienia zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwróconych Produktów w wyniku odstąpienia od umowy będące wynikiem korzystania z Produktów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów.

• ANULOWANIE UCZESTNICTWA W SZKOLENIU

1. W przypadku zakupu biletu uczestnictwa w Szkoleniu Kupujący ma możliwość bezkosztowego anulowania swojego zamówienia na 14 dni przed rozpoczęciem Szkolenia. Po tym terminie Kupującemu nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.
2. Kupujący uprawniony jest do jednorazowej zmiany terminu Szkolenia na inny, dostępny w ramach oferty Sprzedającej (ten sam temat, ten sam czas trwania Szkolenia), pod warunkiem, iż zmiana taka zgłoszona zostanie Sprzedającej na adres e-mail kontakt@annakopaczewska.com nie później niż na 3 dni przed pierwotnym terminem Szkolenia, a także pod warunkiem, iż Sprzedający będzie dysponował wolnymi miejscami we wskazanym przez Kupującego nowym terminie Szkolenia.
3. Kupujący może odstąpić swój bilet uczestnictwa innej osobie pod warunkiem, że poinformuje o tym prowadzącą szkolenie najpóźniej do godziny 15.00 w dniu poprzedzającym szkolenie.

• WARUNKI REKLAMACJI

1. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Produktu pisemnie na adres Anna Kopaczewska – warsztaty pisania, redakcja i korekta, bądź mailowo na adres kontakt@annakopaczewska.com
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail Kupującego, datę złożenia zamówienia(datę przelewu bankowego), określenie Produktu, którego dotyczy reklamacja oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem związanym ze składaną reklamacją. Reklamacja składana pisemnie powinna zawierać ponadto adres korespondencyjny Kupującego. W przypadku braku ww. danych Sprzedający zwróci się do Kupującego o uzupełnienie danych.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych.
4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedająca niezwłocznie wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunie wadę. Powyższe pozostaje bez wpływu na możliwość domagania się przez Kupującego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
5. W przypadku braku możliwości wymiany towaru, usunięcia wady lub obniżenia ceny Sprzedający zwróci należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• DANE OSOBOWE I WIZERUNEK

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedająca. Sprzedająca przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną tj. korzystania ze Strony, w tym dokonywania zakupów u Sprzedającej, a także w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera (w przypadku wyrażenia stosownej zgody). Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w Polityce Prywatności.
2. W przypadku rejestrowania Szkolenia za pomocą urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk przez osobę uprawnioną do tego przez Sprzedającą, Kupujący wyraża na to zgodę bez jakichkolwiek roszczeń. Kupujący wyraża również zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w przypadku publikacji zdjęć i filmów przez Sprzedającą w celu promowania działalności Sprzedającej i Szkolenia, w tym w mediach społecznościowych.

• POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sprzedającą są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej, ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Sprzedająca zastrzega prawo do czasowych przerw w funkcjonowaniu Strony. Powyższe pozostaje jednak bez wpływu na realizację potwierdzonych zamówień.
3. Sprzedająca może dokonać zmiany Regulaminu, z zastrzeżeniem kolejnych zdań. Zmiana wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia zamieszczenia na Stronie informacji o zmianie Regulaminu oraz powiadomieniu Kupujących, którzy dokonali rejestracji o jego zmianie za pośrednictwem wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną.
4. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz rozpowszechniania za pośrednictwem Strony następujących treści:
   1. powodujących lub mogących powodować nieprawidłową pracę lub przeciążenie Strony,
   2. naruszających prawa osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub  będących niezgodnymi z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającą a Kupującym, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom powszechnym właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Właścicielki Strony.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeks cywilny.
8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z terminie 7 dni od dnia publikacji.

Iława, 1.11.2022 r.